Backoffice Agent – Category Management na njemačkom jeziku (m/ž)

M Plus je vodeća europska BPO kompanija za pružanje usluga korisničke podrške te tehnoloških i konsultantskih usluga sa sjedištem u Zagrebu. Više od 14.000 naših zaposlenika, u 14 zemalja, svakodnevno pruža usluge i rješenja za naše međunarodne klijente širom svijeta.

Nastavljamo s dinamičnim rastom i razvojem našeg poslovanja i ako se vidite u takvom okruženju, pridružite se našem timu M+BH kao:

Backoffice Agent – Category Management na njemačkom jeziku (m/ž)

Mjesto rada: Rad od kuće (Cijela BiH)

Opis tvog budućeg posla obuhvata:

Backoffice Agent u odjelu Category Management odgovoran je za administrativnu, operativnu i analitičku podršku Category Managerima u svakodnevnom upravljanju asortimanom proizvoda.

Pozicija obuhvata unos i održavanje podataka o artiklima, kontrolu i obradu računa, izradu kalkulacija profitabilnosti, optimizaciju baze proizvoda te realizaciju dodatnih operativnih i projektnih zadataka.

Zaposlenik je odgovoran za tačnost, kvalitet i pravovremenu obradu podataka, uz poštivanje definisanih procedura, poslovnih pravila i prioriteta klijenta.

A. Produktanlage – Kreiranje i unos novih artikala

- Kreiranje novih artikala u internom sistemu klijenta.
- Unos i ažuriranje relevantnih podataka o proizvodima.
- Provjera kompletnosti i tačnosti informacija potrebnih za aktivaciju artikala.
- Priprema artikala za uključivanje u prodajni asortiman.
- Identifikacija i ispravljanje eventualnih grešaka u podacima.
- Komunikacija sa Category Managerima u slučaju nedostajućih ili nejasnih informacija.

B. Rechnungsprüfung – Kontrola i obrada računa

- Provjera ulaznih računa dobavljača i poslovnih partnera.
- Upoređivanje podataka na računima sa narudžbama i evidencijama u sistemu.
- Kontrola cijena, količina, artikala i drugih relevantnih podataka.
- Identifikacija i prijavljivanje odstupanja ili nepravilnosti.
- Usklađivanje podataka prije konačne obrade računa.
- Odobravanje ispravnih računa za plaćanje u skladu s dodijeljenim ovlaštenjima i internim procedurama.

C. Kalkulationen – Kalkulacije cijena i profitabilnosti

- Izrada kalkulacija za nove artikle različitih dobavljača i poslovnih partnera.
- Analiza nabavnih cijena i drugih relevantnih troškova.
- Provjera podataka potrebnih za formiranje prodajnih cijena.
- Izračunavanje marži i procjena profitabilnosti artikala.
- Provjera usklađenosti kalkulacija sa definisanim poslovnim kriterijima.
- Priprema kalkulacija kao podrška Category Managerima pri donošenju odluka o uključivanju artikala u prodaju.

D. Auslaufartikel – Upravljanje neaktivnim artiklima

- Identifikacija artikala koji više nisu aktivni ili relevantni za prodajni asortiman.
- Obrada zahtjeva za deaktivaciju ili uklanjanje zastarjelih ponuda.
- Ažuriranje statusa artikala u internim bazama podataka.
- Kontrola ispravnosti podataka nakon izvršenih promjena.
- Optimizacija baze artikala kroz smanjenje broja neaktivnih i nepotrebnih unosa.
- Održavanje preglednosti i kvaliteta podataka o proizvodima.

3. Dodatni operativni zadaci

Pored redovnih aktivnosti, Backoffice Agent pruža podršku Category Managerima kroz:

- Obradu dodatnih administrativnih zahtjeva.
- Pripremu, kontrolu i ažuriranje podataka u Excel tabelama i internim sistemima.
- Izradu jednostavnih analiza i pregleda podataka.
- Rješavanje pojedinačnih operativnih slučajeva.
- Prilagođavanje dnevnih prioriteta prema potrebama klijenta.
- Saradnju sa drugim članovima tima radi pravovremenog završetka zadataka.

4. Projektne aktivnosti – Phoenix

Backoffice Agent učestvuje u realizaciji projekta Phoenix, kao i drugih projekata definisanih u saradnji sa Category Managerima.

Projektne aktivnosti mogu obuhvatati:

- Obradu i kontrolu podataka o artiklima.
- Podršku procesima kreiranja, kalkulacije i deaktivacije proizvoda.
- Ažuriranje i usklađivanje podataka između različitih evidencija i sistema.
- Izvršavanje projektnih zadataka u skladu sa definisanim rokovima.
- Identifikaciju nepravilnosti i podršku unapređenju operativnih procesa.
- Redovno izvještavanje o statusu dodijeljenih zadataka.

Od tebe očekujemo:

Tehničke vještine:

- Dobro poznavanje Microsoft Excela, uključujući rad sa tabelama, formulama, filtriranjem i analizom podataka.
- Dobro poznavanje MS Office paketa.
- Sposobnost brzog usvajanja novih IT sistema i poslovnih aplikacija.
- Razumijevanje rada sa bazama podataka i administrativnim sistemima.
- Poželjno iskustvo u administrativnim, backoffice ili komercijalnim poslovima.

Jezičke kompetencije:

- Dobro poznavanje njemačkog jezika u govoru i pismu, posebno za razumijevanje poslovne dokumentacije i komunikaciju sa Category Managerima. (C1)
- Poznavanje engleskog jezika predstavlja dodatnu prednost.

Lične kompetencije:

- Izražena preciznost i pažnja prema detaljima.
- Analitičko i logičko razmišljanje.
- Samostalnost i odgovornost u radu.
- Dobre organizacijske sposobnosti.
- Sposobnost upravljanja različitim zadacima i prioritetima.
- Fleksibilnost i prilagodljivost promjenama.
- Timski rad i profesionalna komunikacija.
- Poštivanje rokova i definisanih procedura.