About this role
Die Stelle umfasst den telefonischen technischen Support für Marken Haushaltsgeräte. In den ersten drei Monaten erfolgt die Arbeit vor Ort; danach ist je nach Leistung eine hybride Arbeitsweise möglich.
Start: 26.10. oder 2.11
Arbeitsmodell: In den ersten 3 Monaten vor Ort; danach je nach Leistung hybride Arbeitsweise möglich
AUFGABEN:
Technischer Kundensupport auf Deutsch über Sprachkanäle
Unterstützung von Kunden bei Fragen und Problemen im Zusammenhang mit Haushaltsgeräten
Behebung technischer und produktbezogener Probleme
Ermittlung der Kundenbedürfnisse und Bereitstellung klarer und präziser Lösungen
Anleitung der Kunden durch geeignete Schritte zur Fehlerbehebung
Genaue Dokumentation von Kundeninteraktionen und relevanten Fallinformationen
Weiterleitung komplexer technischer Probleme bei Bedarf
Während jeder Interaktion einen professionellen und kundenorientierten Umgang pflegen
Die erforderlichen Qualitäts-, Produktivitäts- und Kundenservicestandards einhalten.
ANFORDERUNGEN:
Deutschkenntnisse auf Niveau C1 (keine Englischkenntnisse nötig)
Erfahrung im Kundenservice oder im technischen Support sind von Vorteil
Gutes technisches Verständnis und die Fähigkeit, Probleme von Kunden zu beheben
Kundenorientierter und lösungsorientierter Ansatz
Gute organisatorische Fähigkeiten und Liebe zum Detail
Sicherer Umgang mit Computersystemen und internen Tools
Fähigkeit, in einem strukturierten Kundensupport-Umfeld effektiv zu arbeiten
Bereitschaft, in den ersten drei Monaten vollständig vor Ort in Bukarest zu arbeiten
Recht auf Arbeit in Rumänien / gültige Arbeitserlaubnis.
ANGEBOT
Hervorragendes Vergütungspaket, das sich nach Erfahrung, Fähigkeiten und Leistung richtet
Unterstützung und Hilfsmittel, damit Sie Ihr volles Potenzial entfalten können
Umzugsunterstützung für internationale Bewerber (die von außerhalb Rumäniens kommen)
Einstellungsprämie für neue Mitarbeiter
Attraktive leistungsorientierte Bonusstruktur
Verpflegungszuschuss
Krankenversicherung
Programme zur Förderung des Wohlbefindens
Und vieles mehr!