Data Center Director [#4997]

Alteo is seeking a Data Center Director for a permanent position based in Victoriaville.

*** Hybrid work: 3 days in the office; 2 days remote ***

You will be responsible for ensuring that our clients requests are handled efficiently while actively participating in the departments operational management. Drawing on your strong customer service skills and inspiring leadership, you will effectively contribute to customer satisfaction and the professional growth of your team members.

RESPONSIBILITIES:

> Lead the data center

- Ensure the technical and operational integrity of the data center (including the entire IT infrastructure that supports hosted services)

- Ensure the proper functioning of electromechanical systems, ranging from power supply to cooling. You will also be responsible for the physical security of the data centers (e.g., access control, fire protection, etc.)

- Ensure that incidents, service requests, and issues are managed effectively in accordance with best practices (ITIL) and established customer service level agreements (SLAs)

- Manage and coordinate incident support, and be assigned to it on a rotating basis to assist with major issues (escalations)

- Ensure that various projects are carried out efficiently and delivered on time and within budget

- Ensure that maintenance work and recurring activities (e.g., backups) are performed efficiently and correctly

- Measure, monitor, and report on data center performance (using specific metrics)

- Manage, control, and maintain the equipment inventory to ensure sufficient hardware is available at all times to meet established service level agreements (SLAs)

- Develop a strategic vision to support business needs by leveraging standards, best practices, and data center-specific norms

- Continuously monitor the latest IT developments and evaluate their relevance to the organization

- Develop and maintain strategic business relationships with our suppliers while ensuring that related proposals are negotiated effectively

- Audit and ensure the documentation for operating procedures, technical documentation, and processes under your responsibility is up to date

> Ensure the sound management of assigned human resources

- Lead team activities, including planning, work organization, and task coordination

- Actively participate in the hiring process

- Ensure team engagement and full compliance with internal policies

- Oversee the teams development and performance.

PROFILE:

- DEC/BAC in IT or equivalent

- 5+ years of experience in IT infrastructure management

- Experience in team management

- Expertise in data center-specific infrastructures and environments

- Experience in SMEs (a plus)

- Knowledge of ITIL practices (a plus)

- Unifying leadership

- Strong communication skills and dynamism

- Proactivity and autonomy

- Excellent organizational and planning skills

- Ability to propose creative and innovative solutions

- Strong listening and interpersonal skills, with both clients and colleagues

- Commitment to meeting obligations

- Naturally results-oriented and focused on client satisfaction

- Commitment to respect, courtesy, collaboration, and kindness

- Ability to resolve interpersonal conflicts tactfully

- Stress tolerance and excellent adaptability

@@@@@

Alteo recherche un Directeur Centre de Donnes pour un poste permanent bas Victoriaville.

*** Travail hybride : 3 jours au bureau ; 2 jours distance ***

Vous serez responsable d'assurer la prise en charge efficace des demandes de nos clients tout en tant activement impliqu dans la gestion oprationnelle du dpartement. En vous appuyant sur vos habilets marques en service la clientle et votre leadership mobilisateur, vous contribuerez efficacement la satisfaction de la clientle et lpanouissement de vos collaborateurs.

RESPONSABILITS :

> Diriger le centre de donnes

- Assurer lintgrit technique et oprationnelle du centre de donnes (impliquant la totalit de linfrastructure TI qui supporte les services hbergs)

- Assurer le bon fonctionnement de llectromcanique, allant de la fourniture dnergie au refroidissement. Vous serez galement garant de la scurit physique des centres de donnes (ex. contrle des accs, protection anti-feu, etc.)

- Veiller ce que les incidents, demandes de services et problmatiques soient grs efficacement selon les meilleures pratiques (ITIL) et les ententes des niveaux de services clients tablies (SLA)

- Grer et coordonner le support de pannes, et y tre assign sur rotation afin dy participer lors denjeux importants (escalade)

- Sassurer que les diffrents projets soient raliss de faon efficace et livrs dans les dlais et budgets prvus

- Sassurer que les travaux de maintenance et activits rcurrentes (ex. sauvegardes) soient raliss efficacement et correctement

- Mesurer, suivre et prsenter la performance du centre de donnes (via des indicateurs spcifique)

- Grer, contrler et maintenir linventaire des quipements, de faon disposer en tout temps de matriel suffisant pour respecter les objectifs de livraisons fixs (SLA)

- Dvelopper une vision stratgique en support aux besoins de l'entreprise en sappuyant sur les standards, meilleures pratiques et normes spcifiques aux centres de donnes

- Effectuer une vigie continue des dernires nouveauts en TI et valuer la pertinence de ces avances pour lorganisation

- Dvelopper et maintenir des liens daffaires stratgiques avec nos fournisseurs tout en sassurant de ngocier efficacement les propositions associes

- Auditer la mise jour de la documentation des procdures dutilisation, de la documentation technique et des processus dont vous serez responsable

> Assurer la saine gestion des ressources humaines attitres

- Diriger les activits au sein de lquipe, incluant la planification, lorganisation du travail et la coordination des travaux

- Simpliquer activement dans le processus dembauche

- Assurer la mobilisation de lquipe et le plein respect des politiques internes

- Voir au dveloppement et la performance de lquipe.

PROFIL:

- DEC/BAC en TI ou l'quivalent

- 5+ annes dexprience en gestion dinfrastructure informatique

- Exprience en gestion dquipe

- Maitrise des infrastructures et environnements propres un centre de donnes

- Exprience en PME (atout)

- Connaissances des pratiques ITIL (atout)

- Leadership rassembleur

- Bon communicateur et dynamisme

- Proactivit et autonomie

- Excellent sens de lorganisation du travail et de la planification

- Habilet proposer des solutions cratives et innovantes

- Bonne coute et habilets relationnelles, avec les clients comme avec les collgues

- Respect des engagements

- Naturellement orient vers les rsultats et la satisfaction client

- Avoir cur le respect, la civilit, la collaboration et la bienveillance

- Habilets rsoudre des conflits interpersonnels avec doigt

- Tolrance au stress et excellente capacit dadaptation