Conseiller de vente expérimenté - H/F [CDI/CDD]

Typology est la première marque de soins de la peau lancée par Good Brands, un projet ambitieux visant à construire une nouvelle génération de marques de consommation axées sur le digital. Fondée en 2019 par l'entrepreneur en série Ning Li, Typology est devenue la marque de soins de la peau la plus vendue en ligne en France et opère également au Japon, en Allemagne et aux États-Unis.

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Typology connaît une très forte croissance en ligne. Pour la toute première fois, Typology est également disponible dans un grand magasin parisien. Dans ce contexte, votre mission sera de transcrire l'excellence de l'expérience en ligne dans une expérience de vente retail très qualitative. Vous serez le premier point de contact avec les clients et devrez agir en tant qu'ambassadeur de la marque.

Localisation : Paris (9e arrondissement).

Contrat : CDI ou CDD à temps plein, dès que possible.

Missions :

- Conseil et expertise client

Offrir à chaque client·e un conseil personnalisé et expert, de l'identification des besoins de peau à la construction d'une routine complète.
- Être la référence produit de l'équipe : gamme, actifs, associations et routines.
- Prendre en charge les demandes complexes et les réclamations avec diplomatie et sens du service.
- Garantir la bonne gestion des encaissements.

- Pilotage de la performance

Suivre les indicateurs commerciaux quotidiens : panier moyen, index de vente, taux de conversion.
- Partager les bonnes pratiques et proposer des actions pour améliorer les résultats de l'équipe.
- Contribuer à l'atteinte des objectifs hebdomadaires et mensuels du point de vente.

- Relais opérationnel et transmission

Accompagner l'intégration et la formation des nouveaux·elles conseiller·e·s : connaissance produit, posture de conseil, standards de service.
- Animer la surface de vente et répartir les rôles au fil de la journée, en lien avec l'encadrement.
- Assurer l'ouverture et la fermeture en autonomie, et être le relais du·de la Responsable et de son adjoint·e en leur absence.

- Tenue du point de vente

Veiller au respect des standards : merchandising, testeurs, propreté et disponibilité des produits, en lien avec le stockiste.

Compétences spécifiques :

- Maîtrise de la langue française et anglais courant indispensable, auprès d'une clientèle locale et internationale. Une troisième langue serait un plus.
- Maîtrise des outils digitaux ainsi que des logiciels de caisse.
- Excellent sens du relationnel et de la pédagogie : vous aimez transmettre et êtes soucieux·se d'apporter un service d'excellence.

Profil

- Vous avez au moins 3 ans d'expérience en conseil de vente dans les cosmétiques, la parfumerie ou la parapharmacie, idéalement dans une boutique à forte affluence.
- Une première expérience de référent·e, de premier·ère vendeur·se ou d'encadrement opérationnel est un vrai plus.
- Vous êtes disponible pour travailler les week-ends, notamment les dimanches, et les jours fériés selon le planning.

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La diversité est le moteur de notre innovation. Nous construisons une culture où la différence est valorisée. Tels sont les principes qui guident la manière dont nous constituons nos équipes, formons nos dirigeants et créons une entreprise qui convient à tous ceux qui en font partie.

En raison du grand nombre de candidatures reçues, nous ne pouvons malheureusement pas répondre à chaque candidat. Nous revenons vers les candidats dont les qualifications correspondent le mieux à nos besoins. Consultez notre politique de protection des données personnelles pour les candidats.

Nous considérons les membres de notre conseil d'administration comme des membres à part entière de l'équipe. Le conseil d'administration est actuellement composé de Ning Li, Rodolphe Menegaux et Jeremy Uzan. Les membres observateurs sont Michael Stothard et Marc Simoncini.