About this role
Als Coordinator Customer Service Export zorg jij ervoor dat onze klanten een uitstekende en betrouwbare service ervaren. Je bent verantwoordelijk voor het aannemen en verwerken van boekingen, het verzorgen en controleren van exportdocumentatie, het beheren van transportorders en het bewaken van de operationele opvolging.
Je zorgt ervoor dat boekingen en documentatie volledig, correct en tijdig worden verwerkt. Daarbij signaleer je afwijkingen en ontbrekende informatie en stem je hierover af met klanten en interne stakeholders. Je werkt nauw samen met je collega’s binnen CS en met de teams Sales, Operations, Inland Delivery en Business Administration . Jouw standplaats is ons kantoor in Rotterdam.
- Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie en een sterke interesse in de scheepvaart;
- Je hebt ervaring met, of sterke interesse in, boekingsprocessen en exportdocumentatie;
- Je bent analytisch ingesteld en wilt begrijpen waarom iets gebeurt, niet alleen wat er is misgegaan;
- Je bent nieuwsgierig, stelt de juiste vragen en bent in staat verbanden te leggen tussen verschillende cases, processen en afdelingen;
- Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail, met name bij het controleren van gegevens en documentatie;
- Specialistische opleidingen in logistiek, transport, documentatie of een vergelijkbaar vakgebied zijn een pluspunt;
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en de Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk;
- Je hebt ervaring met gangbare IT-systemen en applicaties;
- Je bent klantgericht, communicatief sterk en een echte teamspeler;
- Je kunt goed prioriteiten stellen, houdt overzicht en geeft een zelfverzekerde indruk.