About this role

Do našeho týmu hledáme nové kolegy a kolegyně na pozici Konzultant/ka kontaktního centra . Tvým hlavním úkolem bude obsluhovat příchozí telefonní linku, odpovídat na dotazy zákazníků a pomáhat jim s řešením jejich požadavků. Nejedná se o prodejní pozici – důraz klademe na kvalitní zákaznický servis a spokojenost zákazníků.

Co bude tvou náplní práce?

- Vyřizování telefonátů.
- Poskytování informací a odpovídání na dotazy.
- Pomoc zákazníkům při řešení jejich požadavků a případných problémů.
- Aktivní naslouchání a hledání vhodných řešení podle potřeb zákazníků.
- Práce s interními systémy a evidence komunikace.
- Předávání složitějších požadavků příslušným oddělením.
- Spolupráce s kolegy a důraz na kvalitní zákaznickou zkušenost.

Koho hledáme?

- Máš příjemné vystupování a dobré komunikační schopnosti.
- Umíš naslouchat a jednat se zákazníky trpělivě a s respektem.
- Dokážeš zachovat klid i při řešení náročnějších situací.
- Jsi empatický/á, vstřícný/á a orientovaný/á na hledání řešení.
- Jsi samostatný/á, spolehlivý/á a zodpovědný/á.
- Máš základní uživatelské znalosti práce na počítači.
- Jsi ochotný/á učit se nové věci a pracovat s různými systémy.
- Máš svůj počítač nebo notebook s operačním systémem Windows, funkční web kameru a stabilní internetové připojení.

Zkušenosti ze zákaznického servisu nebo kontaktního centra jsou výhodou, nikoliv podmínkou. Rádi dáme příležitost i uchazečům bez předchozí praxe, kteří mají chuť učit se a dobře komunikovat s lidmi.

Co ti nabízíme?

- Práci plně z domova – bez nutnosti každodenního dojíždění.
- Fixní mzdu od 22 400 Kč - 25 000 Kč a motivační bonusy podle podmínek konkrétního projektu.
- Placené vstupní školení , které tě připraví na práci.
- Průběžnou podporu zkušených kolegů a vedoucího týmu.
- Možnost rozvíjet své komunikační dovednosti a získávat nové zkušenosti.
- 5 týdnů dovolené.
- Příspěvek na stravování a další firemní benefity.
- Zázemí stabilní společnosti a přátelský tým.