Supervisor/a de Pisos.

“El mundo es tuyo con Meliá”

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MISIÓN DEL PUESTO:

Supervisar, coordinar y controlar las tareas operativas del área de habitaciones, garantizando que las habitaciones, pasillos y áreas asignadas cumplan con los estándares de limpieza, presentación, mantenimiento, seguridad y servicio establecidos por el hotel.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:

- Organizar y distribuir diariamente las habitaciones y sectores asignados al personal de pisos.

- Supervisar la limpieza y presentación de habitaciones ocupadas, salidas, habitaciones vacías y habitaciones VIP.

- Verificar que las habitaciones se encuentren preparadas de acuerdo con los estándares de calidad establecidos por el hotel.

- Realizar inspecciones de habitaciones antes de liberarlas para la venta.

- Controlar la limpieza y el orden de pasillos, office, depósitos y áreas correspondientes al sector.

- Supervisar el cumplimiento de los procedimientos de limpieza y presentación de habitaciones.

- Controlar el correcto funcionamiento y estado del equipamiento de las habitaciones.

- Supervisar la reposición de amenities, blancos, productos de cortesía y demás elementos establecidos por el estándar del hotel.

- Controlar el uso adecuado de productos de limpieza, materiales, insumos y equipamiento.

- Verificar el stock de blancos, amenities y productos necesarios para la operación.

- Supervisar el cumplimiento de los procedimientos relacionados con objetos olvidados por huéspedes.

- Supervisar la presentación personal, uniforme, puntualidad y desempeño del equipo.

- Realizar briefings al inicio del turno informando ocupación, prioridades, habitaciones VIP, grupos, eventos y novedades operativas.

- Capacitar y acompañar a las mucamas en los procedimientos y estándares del área.

- Detectar necesidades de capacitación y oportunidades de mejora del equipo.

- Brindar feedback permanente al personal a cargo.

- Informar a la Gobernanta situaciones relacionadas con desempeño, ausentismo, incumplimientos o necesidades operativas.

- Realizar la inducción de nuevos colaboradores del sector.

- Asegurar el cumplimiento de las normas de higiene y seguridad laboral.

- Garantizar el cumplimiento de los procedimientos de seguridad establecidos para el ingreso y permanencia en habitaciones.

- Participar de reuniones operativas cuando sea requerido.

- Completar planillas, reportes, controles de habitaciones y registros correspondientes al área.

REQUISITOS DEL PUESTO

Formación:

- Secundario completo.

- Se valorará formación en Hotelería, Turismo, Housekeeping o carreras afines.

Experiencia:

- Experiencia previa en Housekeeping de hoteles de categoría.

- Preferentemente experiencia como Supervisora de Pisos o posiciones similares.

- Se valorará experiencia en hoteles 4 o 5 estrellas.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global .

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “ Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable ” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página " Protege tu candidatura ".

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