Agent de Réservation - logé H/F

Présentation de notre société Niché au cœur de 500 hectares de nature préservée, dont 150 hectares de vignes en agriculture biologique, le Château de Berne incarne l’âme provençale avec son vignoble baigné de soleil et son offre complète de vins rosés, rouges et blancs, reconnus pour leur élégance, complexité et finesse. Sa bouteille carrée iconique, inspirée des tours médiévales du domaine, signe son identité singulière. Relais & Châteaux 5 étoiles, le domaine offre une expérience d’exception à travers 34 chambres et suites, un Spa Cinq Mondes & Vinésime, et une collection de villas et bergeries d’exception pour des séjours exclusifs. Sa gastronomie célèbre le terroir avec Le Jardin de Berne, restaurant 1 étoile Michelin et 1 étoile verte, mené par le chef Louis Rameau et le chef pâtissier Éric Raynal, mais aussi Le Bistrot. 3 potagers alimentent cette cuisine raffinée et engagée. Entre vignoble, gastronomie et bien-être, le Château de Berne est une véritable invitation à savourer l’art de vivre provençal, dans un cadre enchanteur où luxe et nature s’harmonisent avec élégance.Descriptif de l’offre Rattaché(e) au responsable commercial tourisme, les missions principales sont les suivantes :Assurer la prise de réservations par téléphone, internet, email, ainsi que toutes les opérations qui s'y rapportent en veillant à optimiser les ventes dans le respect de la politique commerciale du groupe.Mettre tout en œuvre pour répondre aux besoins des clients et conclure la venteAssurer un suivi administratif rigoureux des réservationsPrésenter et proposer au client toutes les offres d’hébergement, incluant les villas et la maison de village, ainsi que les activités touristiques et œnotouristiques disponibles sur nos domaines.Saisir les réservations avec précision et rigueurS'assurer de la transmission des informations auprès des services concernésEffectuer la confirmation des réservations, soigner ses échanges écritsConnaître l'environnement géographique et concurrentiel de tous nos établissementsProposer des alternatives de séjour sur un autre site du groupe en cas d’indisponibilité.Respecter et appliquer la stratégie définie par le Sales Manager.Contribuer à l'optimisation du taux d'occupation et du prix moyen par chambreRespecter et appliquer les politiques tarifaires de chaque hôtel, des villas et de la Maison de Village et de leur marqueCommuniquer et coopérer avec les autres services* Cette liste n’est pas exhaustive et n’est donnée qu’à titre indicatif.Profil recherché Plus que des compétences, nous recherchons des Femmes et des Hommes qui partagent les valeurs qui nous sont chères : Bienveillance, Esprit d'Equipe, Authenticité & Générosité.Savoir Faire : connaissance du métier de la réservation, des principes de revenue management, PMS (idéalement Protel ou Opéra).Savoir Etre : Dynamique, sens de l’écoute, de l’accueil, très bonne communication. Adaptation au luxe, rigueur, organisation.Qualifications et diplômes : BTS hôtellerie – première expérience en hôtellerie de luxe exigée, connaissance pack officeAutres (langues étrangères, informatique) ; français, anglais. Une autre langue est un plus.Avantages    Deux jours de repos consécutifs 1 repas par jour travaillé au restaurant du personnel  Un Comité Social et Économique proposant des avantages tout au long de l'année (soirées, bons cadeaux, portail internet etc) Un cadre de travail unique Uniformes entretenus par l'hôtel Une possibilité de logement tout équipé durant le CDD à prix avantageuxDes tarifs préférentiels sur les hôtels, restaurants, boutiques et spa du groupe. Mobilité interne au sein d'un groupe de renomTous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.