Kundeservicemedarbeider Würth Modyf

Vil du være den som får ting til å flyte når kundene trenger raske svar, gode løsninger og høy service?Hos Würth Modyf er kundeservice langt mer enn å besvare telefoner og e-poster. Du blir et viktig bindeledd mellom kunder, salg, lager, logistikk og butikk, og spiller en sentral rolle i kundeopplevelsen fra første kontakt til varen er levert. Rollen passer for deg som trives med variasjon, liker å ta ansvar og motiveres av å finne løsninger når det haster.Würth Modyf utvikler og leverer arbeidsklær og verneutstyr til profesjonelle brukere. Som en del av Würth-konsernet kombinerer vi styrken til et nasjonalt merkenavn med den korte veien til beslutninger og det nære arbeidsmiljøet i en mindre organisasjon.Vi søker nå en kundeservicemedarbeider som vil være med på å videreutvikle en viktig funksjon i selskapet. Du blir en del av et stabilt og kompetent team med høy grad av samarbeid, stort ansvar og bred kontaktflate internt og eksternt.Arbeidsoppgaver:Besvare kundehenvendelser via telefon, e-post og andre kanalerBehandle ordre, returer og reklamasjonerFølge opp leveranser, restordre og transporthenvendelserGi produktinformasjon og veiledning til kunderUtarbeide tilbud og håndtere prisforespørslerVære kontaktperson for egne kunder og sikre god oppfølgingSamarbeide tett med salg, lager, logistikk og økonomiBidra til salgsstøtte og enklere oppsøkende kundekontaktDelta i butikkdriften, tilsvarende 30 % av stillingenHvem er du?For å trives hos oss tror vi at du liker en arbeidshverdag med høyt tempo, stor variasjon og mange kontaktflater. Du evner å prioritere når det er mye som skjer, holder oversikt og hodet kaldt selv på travle dager. Du er serviceorientert og får energi av å hjelpe både kunder og kollegaer, samtidig er du strukturert, tar ansvar for egne oppgaver og jobber selvstendig. Når utfordringer oppstår, møter du dem med ro, positivitet og et ønske om å finne gode løsninger.Vi ser gjerne at du har:Erfaring fra kundeservice, ordrebehandling, salgssupport eller lignende rollerErfaring fra en bred kundeservicerolle i en mindre eller mellomstor virksomhetErfaring med telefon som arbeidsverktøy, også for utgående kundekontaktGod systemforståelse og interesse for digitale verktøyErfaring med ERP-systemer, gjerne SAP eller Microsoft DynamicsGode ferdigheter i norsk og engelsk - både muntlig og skriftligErfaring fra butikk er positivt, men ikke avgjørende.Hvorfor jobbe som kundeservicemedarbeider i Würth Modyf?Hos oss blir du en del av et selskap med sterke tradisjoner, kvalitetsprodukter og høye ambisjoner. Kundeservice er hjertet i virksomheten vår, og sammen med dine kollegaer i avdelingen vil du bli vårt ansikt utad.Vi tilbyr:En variert og selvstendig rolle med stor påvirkningsmulighetEt solid selskap med sterke vekstambisjonerKombinasjonen av entreprenørånd og trygghet i et internasjonalt konsernEt stabilt og inkluderende arbeidsmiljø med faglig dyktige og hjelpsomme kollegaerMulighet til å påvirke utviklingen av nye arbeidsprosesser i forbindelse med systemskifteFast lønn og bonusordningVi holder i dag til på Hagan i Nittedal, men vil i løpet av halvannet år flytte lokaler til en noe mer sentral beliggenhet i Oslo nord.Har du spørsmål til stillingen, ta kontakt med Adecco Select v/ Hege Vesterheim på tlf 23 29 00 00.Vi vurderer søknader fortløpende, så vi oppfordrer deg til å søke så snart som mulig!