About this role

Descrição da vaga:

Nesta posição, você atuará no atendimento aos clientes de exportação, principalmente da América Latina e no acompanhamento dos pedidos desde o registro nos sistemas até a conclusão dos embarques. Sua rotina incluirá o monitoramento de prazos e status e a supervisão do envio de documentos, o contato com áreas internas e parceiros logísticos e a apoio na resolução de ocorrências. Também contribuirá para a atualização dos controles e indicadores e para que os processos sigam os procedimentos internos e os requisitos aplicáveis a cada operação.

Requisitos Mandatórios:

- Formação: ensino superior completo preferencialmente em Comércio Exterior, Administração com Comércio Exterior ou Logística Internacional.

- Desejável experiência na área de exportação em função semelhante.

- Inglês e espanhol intermediários para avançado, com capacidade para comunicação profissional.

- Pacote office, principalmente Excel.

- Boa comunicação escrita e verbal, organização e atenção aos detalhes.

Requisitos que serão um Diferencial:

- Familiaridade com SAP e EASY.

- Conhecimentos em:

Logística internacional (marítimo, aéreo e rodoviário).

- Legislação Aduaneira (cursos na área serão considerados como diferencial).

- Regras de Incoterms, desembaraço aduaneiro e termos de pagamento no comércio internacional.

Principais Atividades:

- Atender e acompanhar a carteira de clientes de exportação, principalmente da América Latina.

- Registrar, acompanhar e atualizar pedidos nos sistemas SAP e EASY, seguindo os procedimentos internos.

- Analisar pedidos e informações necessárias para o processamento das exportações.

- Acompanhar as etapas dos embarques junto a armadores, transportadoras, terminais e demais parceiros.

- Organizar a emissão dos documentos de exportação e o envio aos clientes, garantindo prazos, qualidade e conformidade.

- Acompanhar o status dos embarques e manter clientes e áreas internas informados sobre atualizações, pendências ou desvios.

- Apoiar o encaminhamento e o acompanhamento de reclamações de clientes e ocorrências até sua resolução.

- Atualizar controles e indicadores operacionais e apoiar a preparação de informações e relatórios.

- Apoiar a programação e o acompanhamento de pagamentos a fornecedores, conforme os procedimentos internos e as políticas de conformidade.

- Contribuir para a identificação de oportunidades de melhoria nos processos e manter-se atualizado sobre as orientações aplicáveis à rotina de exportação.

- Atuar na comunicação entre áreas internas, fornecedores e parceiros logísticos.

- Manter-se atualizado quanto às regras e legislações aplicáveis ao processo de exportação.

Competências Esperadas:

- Organização e atenção aos detalhes.

- Comunicação clara e postura colaborativa.

- Proatividade, responsabilidade e disposição para aprender.

- Capacidade de priorizar atividades e acompanhar prazos.

- Flexibilidade para lidar com mudanças e demandas simultâneas.

- Compromisso com a qualidade do atendimento, os procedimentos internos e as normas de conformidade.