About this role
Responsabilidades:
- Atuar como o principal ponto de contato para todo e qualquer assunto específico de suas contas
- Construir e manter relacionamentos fortes e duradouros com os clientes
- Colaborar com as demais áreas internas para facilitar o atingimento das expectativas e necessidades dos clientes
- Monitorar as principais métricas das contas, garantindo uma operação de qualidade e antecipando demandas
- Garantir a entrega oportuna e bem-sucedida de nossos serviços de acordo com as necessidades e objetivos do cliente
- Manter-se atualizado a respeito dos produtos e serviços da empresa
- Identificar tendências da indústria
- Atuar como advogado do cliente
Requisitos:
- Formação completa em Adm, Economia, Gestão Comercial ou áreas correlatas
- Atuação em projetos similares na posição de Gerente de Contas
- Gerente de Relacionamento ou Gerente do Sucesso do Cliente
- Capacidade demonstrável de comunicar, apresentar e influenciar as principais partes interessadas em todos os níveis de uma organização, incluindo executivos e diretores
- Capacidade comprovada de conciliar vários projetos de gerenciamento de contas de uma só vez, mantendo atenção aos detalhes
- Excelente comunicação e resolução de problemas
- Poder de realização e habilidade em gestão de processos