About this role
Tražimo pouzdanu i komunikativnu osobu za poziciju agenta za rešavanje incidenata!
Da li voliš da imaš kontrolu nad situacijom, brzo reaguješ kada nešto pođe po zlu i uživaš u tome da pronađeš rešenje pre nego što mali problem postane veliki? Ako te pokreće dinamika i timski rad - možda si baš ti osoba koju tražimo!
Tvoj zadatak će biti da se pobrineš da sve funkcioniše bez zastoja i da klijenti uvek dobiju brzu i efikasnu podršku. Tvoj dan će uključivati:
- Upravljanje bankomatima i softversku podršku za banke i finansijske klijente
- Identifikaciju, evidentiranje, kategorizaciju, određivanje prioriteta, rešavanje i zatvaranje incidenata
- Komunikaciju sa korisnicima tokom celog procesa rešavanja incidenta
- Upravljanje nivoima usluga i komunikacija sa IT sektorom
- Izrada različitih izveštaja
Šta tražimo od tebe:
- Završena srednja škola (dodatni plus ako imaš iskustvo u korisničkoj podršci ili administraciji )
- Tečno znanje engleskog jezika , usmeno i pismeno
- Analitičke sposobnosti i sposobnost brzog i efikasnog rešavanja problema
- Spremnost na rad u smenama (14-22h; 22-6h, uključujući vikende)
Šta mi nudimo:
- Strukturirane obuke za razvoj veština
- Rad u internacionalnom okruženju
- Moderne kancelarije u poslovnom centru Novog Beograda
- Mogućnost napredovanja i prelaska na ugovor sa klijentom, uz sve benefite
Nemam iskustva – da li da se prijavim?
Apsolutno da! Ako si spreman/na da učiš, razvijaš se i daješ najbolje od sebe – mi ćemo biti uz tebe na svakom koraku.
Zvuči zanimljivo? Pošalji nam svoj CV na engleskom jeziku i čekaj naš poziv – jedva čekamo da te upoznamo!
Napomena: Samo kandidati koji uđu u uži izbor biće kontaktirani ✨