About this role
Mplus je vodeća europska Experience Intelligence kompanija za pružanje usluga korisničke podrške te tehnoloških i konzultantskih usluga sa sjedištem u Zagrebu. Više od 15.000 naših zaposlenika, u 19 zemalja, svakodnevno pruža usluge i rješenja za naše međunarodne klijente širom svijeta.
Pridruži se našem timu za korisničku podršku na poziciji:
Savjetnik u odjelu korisničke podrške (m/ž)
Mjesto rada: Zagreb
Opis tvog budućeg posla obuhvaća:
- Zaprimanje i obrada općih upita korisnika vezanih uz proizvode, usluge i procese.
- Zaprimanje i obrada zahtjeva za naručivanje zdravstvenih usluga.
- Evidentiranje zaprimljenih upita i zahtjeva te njihovo razvrstavanje i dodjeljivanje unutar IT sustava.
- Unos, provjera i ažuriranje podataka u skladu s definiranim pravilima i procedurama.
- Postupanje po zaprimljenim predmetima u skladu s utvrđenim prioritetima i radnim uputama.
Što možeš očekivati od nas:
- ugovor o radu na puno ili nepuno radno vrijeme
- rad od pon-pet u smjenama od 12:00-20:00 h i subotom od 8-15 h
- neradne nedjelje, praznike i blagdane
- Razvoj karijere:
Prilike za napredovanje i izgradnju karijere u međunarodnom okruženju
- Svu potrebnu edukaciju kontinuirano usavršavanje u radu
- Snažna potpora naših iskusnijih članova tima u svim izazovima posla
- Benefite:
Multisport pogodnosti za zaposlenike (korištenje teretana, bazena, sauna...)
- Osigurana oprema za rad od doma
- Božićnica, dar za sv. Nikolu, jubilarne nagrade, bonus preporuke i niz novih pogodnosti
Dijeljenje vrijednosti i kulture M Plusa:
- Zajedno radimo, nosimo se s izazovima i slavimo naše uspjehe.
- Usuđujemo se razmišljati izvan okvira.
- Strast je ono što nas pokreće!
- Osluškujemo naše korisnike i djelujemo u skladu s njihovim potrebama.
- Sudjelujemo u društveno odgovornim aktivnostima i projektima
- Zajedno se družimo na MPlus partyjima :)