About this role
Shape the Future with LCG
Na LCG acreditamos que a inovao acontece quando a tecnologia e o talento trabalham em conjunto. Apoiamos organizaes de diferentes setores na sua transformao digital, criando impacto atravs de projetos desafiantes e equipas de excelncia.
Mais do que projetos, oferecemos um ambiente colaborativo onde a aprendizagem contnua, a partilha de conhecimento e a evoluo profissional fazem parte do dia a dia. Aqui, ters a oportunidade de colaborar com equipas multidisciplinares, trabalhar com tecnologias de ponta e desenvolver o teu potencial em projetos com impacto real.
Na LCG, o teu talento impulsiona a inovao e o teu crescimento acompanha a evoluo da tecnologia.
Procuramos um perfil de Senior Business Tester para integrar a nossa equipa.
O que vais fazer?
- O objetivo deste servio assegurar a coordenao operacional especializada, conhecimentos tcnicos e suporte dirio s operaes de nvel L2 (Level 2) de Customer Success, relacionadas com os servios da plataforma Zscaler.
- Esta funo assume um papel fundamental na coordenao operacional das atividades dirias da equipa L2, combinando conhecimentos tcnicos prticos com competncias de coordenao, de forma a garantir a excelncia do servio, a continuidade dos fluxos de trabalho e a melhoria contnua.
O que precisas de saber?
- Procuramos um perfil a partir dos 3 anos de experincia, com a responsabilidade de coordenao operacional: Gerir as operaes dirias, garantindo que o fluxo de trabalho est alinhado com as prioridades do Service Owner.
- Conhecimento aprofundado das plataformas Zscaler (ZIA, ZPA, ZDX, ZCC) e das suas aplicaes operacionais.
- Identificar e resolver problemas de forma proativa.
- Comunicar de forma clara e eficaz com a equipa, o Service Owner e as partes interessadas externas.
- Garantir que o conhecimento operacional documentado, atualizado e acessvel a toda a equipa.
- Utilizar dados e mtricas para fundamentar decises, identificar tendncias e apoiar iniciativas de melhoria contnua.
- Monitorizao E2E: Assegurar a monitorizao end-to-end atravs do Zscaler ZDX e de ferramentas de observabilidade.
O que oferecemos?
- Integrao numa equipa dinmica, colaborativa e orientada para a excelncia;
- Participao em projetos internacionais e de elevado impacto no setor financeiro;
- Oportunidade de trabalhar num ambiente tecnolgico diversificado, com exposio a diferentes setores e desafios;
- Possibilidade de evoluo de uma funo de Release Management para uma vertente mais tcnica e hands-on;
- Oportunidades de desenvolvimento profissional, formao e certificaes;
- Regime de trabalho flexvel e hbrido;
- Plano de benefcios flexveis;
- Ambiente de trabalho que promove a autonomia, inovao, colaborao e aprendizagem contnua.
Localizao: Lisboa, Portugal
Modelo de trabalho: Hbrido (1x no escritrio)