About this role
Shape the Future with LCG
Na LCG acreditamos que a inovao acontece quando a tecnologia e o talento trabalham em conjunto. Apoiamos organizaes de diferentes setores na sua transformao digital, criando impacto atravs de projetos desafiantes e equipas de excelncia.
Mais do que projetos, oferecemos um ambiente colaborativo onde a aprendizagem contnua, a partilha de conhecimento e a evoluo profissional fazem parte do dia a dia. Aqui, ters a oportunidade de colaborar com equipas multidisciplinares, trabalhar com tecnologias de ponta e desenvolver o teu potencial em projetos com impacto real.
Na LCG, o teu talento impulsiona a inovao e o teu crescimento acompanha a evoluo da tecnologia.
Procuramos Operadores de Sistemas (Master e Journeyman) para integrar uma equipa responsvel pela operao e monitorizao de ambientes tecnolgicos.
O que vais fazer?
- Assegurar a monitorizao contnua dos sistemas e ambientes tecnolgicos do cliente, garantindo a continuidade da operao em regime 24x7.
- Acompanhar alertas e identificar eventuais anomalias nos diferentes ambientes tecnolgicos.
- Executar procedimentos operacionais previamente documentados, de acordo com os processos estabelecidos.
- Realizar a primeira anlise e triagem de incidentes, assegurando o respetivo registo e encaminhamento atravs do ServiceNow.
- Acompanhar a execuo dos procedimentos e verificar a normalizao dos servios.
- Articular com as equipas tcnicas responsveis, sempre que seja necessrio escalar incidentes ou situaes que ultrapassem o mbito da operao.
O que precisas de saber?
- Conhecimentos de tecnologias Microsoft e sistemas operativos Windows, Unix e Linux.
- Familiaridade com ambientes de Cloud Pblica, nomeadamente Azure e/ou AWS.
- Conhecimentos de monitorizao e operao de sistemas e infraestruturas tecnolgicas.
- Capacidade de interpretar alertas, executar procedimentos tcnicos e realizar a triagem de incidentes de nvel L1.
- Conhecimentos de ferramentas ITSM, preferencialmente ServiceNow.
- Conhecimentos de ingls, sobretudo para consulta de documentao tcnica e utilizao de ferramentas.
- Esprito crtico, iniciativa e sentido de responsabilidade.
- Boa capacidade de comunicao, colaborao e trabalho em equipa.
- Disponibilidade para trabalhar presencialmente na zona da Expo, em Lisboa, num regime de turnos rotativos 24x7, incluindo noites, fins de semana e feriados.
O que oferecemos?
- Integrao numa equipa dinmica, colaborativa e orientada para a excelncia;
- Contacto com ambientes tecnolgicos diversificados, incluindo Windows, Unix, Linux e Cloud Pblica;
- Oportunidade de desenvolver e consolidar conhecimentos na rea de IT Operations;
- Integrao num ambiente estruturado, com procedimentos definidos e partilha de conhecimento;
- Oportunidades de desenvolvimento profissional e aprendizagem contnua;
- Plano de benefcios flexveis;
- Ambiente de trabalho que promove a autonomia, a responsabilidade e a colaborao.
Localizao: Lisboa, Portugal – Zona da Expo
Modelo de trabalho: Presencial
Horrio: Turnos rotativos de 8 horas, em regime 24x7 (4 dias de trabalho e 2 dias de folga)