About this role
Your tasks
Deine Aufgaben
- Bearbeitung von Anfragen von Nutzer: innen und Unternehmen im Ticket-System.
- Prüfung neu eingehender Bewertungen und anderer nutzergenerierter Inhalte anhand gesetzlicher Vorgaben und der kununu-Richtlinien.
- Untersuchung verdächtiger Inhalte und Profile anhand von Hinweisen, technischen Signalen und Fraud Scores – also Hinweisen auf mögliche Manipulationen.
- Unterstützung bei der Mustererkennung, Analyse und Dokumentation von zusammenhängenden Profilen und Nutzer: innen, sowie Ranking- und Bannerprüfungen.
- Mitarbeit an Projekten zur Verbesserung von Fraud Detection, Prozessen und Tools.
- Zusammenarbeit mit CQS (Content Quality & Support) sowie mit Product, Legal, Data, Marketing, Sales und Customer Success.
Your profile
Das bringst du mit
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie sicherer Umgang mit digitalen Tools, Ticket-Systemen und Datenbanken.
- Sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise – auch bei hohem Ticketaufkommen – sowie Teamfähigkeit und Offenheit für Feedback.
- Fähigkeit, Entscheidungen nachvollziehbar zu dokumentieren, neutral zu kommunizieren und wiederkehrende Muster oder Prozesslücken zu erkennen.
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Interesse an Datenanalyse, Statistik und quantitativen Fragestellungen.
- Grundverständnis für Ausreißer, Verteilungen, Korrelationen und Schwellenwerte sowie Fähigkeit, Hypothesen datenbasiert zu prüfen.
- Interesse an Fraud Detection, Trust & Safety und Plattformmissbrauch sowie gutes Urteilsvermögen bei der Bewertung verschiedener Signale.
- Idealerweise Erfahrung mit Excel, Notion, Google Sheets, Tableau, KI-Tools oder einfachen Automatisierungen.
What we offer
Deine Benefits
- 6 Wochen Urlaub
- Bis zu 12 Wochen Workation
- Bürohunde erlaubt
- Mobile Endgeräte auch zur privaten Nutzung
- Sommer- und Weihnachtsparty
- Drinks, Food & Goodies
- Option auf Remote-Arbeit
- Vertrauensarbeitszeit
- Restaurantgutscheine und Mitarbeiterrabatte
Contact
Deine Ansprechperson
Du hast noch Fragen?
Dann melde dich gerne bei uns.
Christina
Christina Ye-Gruenner
Recruiting Manager