About this role
Your tasks
Deine Aufgaben
- Bearbeitung von Anfragen von Nutzer: innen und Unternehmen im Ticket-System.
- Prüfung neu eingehender Bewertungen und anderer nutzergenerierter Inhalte anhand gesetzlicher Vorgaben und der kununu-Richtlinien.
- Schriftliche Bearbeitung von Anfragen von Anwälten, Behörden, Unternehmen und Nutzer: innen im Ticket-System.
- Unterstützung der Rechtsabteilung bei Gerichtsfällen, behördlichen Anfragen und Datenschutzbeschwerden.
- Dokumentation von Fällen und rechtlich relevanten Erkenntnissen sowie Weiterleitung komplexer Fälle an Manager: innen, Team Leads, Rechtsabteilung oder Datenschutz.
- Mitarbeit an der Weiterentwicklung von Richtlinien, internen Regeln, Produkten und Prozessen sowie an Qualitätssicherungsmaßnahmen.
- Mitarbeit bei Projekten für die Umsetzung rechtlicher Anordnungen und Gesetze.
Your profile
Das bringst du mit
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie sicherer Umgang mit digitalen Tools, Ticket-Systemen und Datenbanken.
- Sorgfältige, präzise und verantwortungsbewusste Arbeitsweise – auch in sensiblen oder konflikthaften Situationen.
- Fähigkeit, Richtlinien neutral anzuwenden, Entscheidungen nachvollziehbar zu dokumentieren und vertrauliche Informationen sorgfältig zu behandeln.
- Ausgeprägtes Textverständnis und Fähigkeit, Meinungen, Tatsachenbehauptungen, Beleidigungen, personenbezogene Daten und potenziell rechtswidrige Aussagen zu unterscheiden.
- Interesse an Datenschutz, DSGVO, Plattformregulierung, Content Moderation und rechtlichen Fragestellungen.
- Gutes Urteilsvermögen bei unklaren Sachverhalten sowie Fähigkeit, Eskalationsbedarfe einzuschätzen.
- Klare, sachliche und professionelle Kommunikation auf Deutsch sowie Bereitschaft, sich in neue Richtlinien und Prozesse einzuarbeiten.
What we offer
Deine Benefits
- 6 Wochen Urlaub
- Bis zu 12 Wochen Workation
- Bürohunde erlaubt
- Mobile Endgeräte auch zur privaten Nutzung
- Sommer- und Weihnachtsparty
- Drinks, Food & Goodies
- Option auf Remote-Arbeit
- Vertrauensarbeitszeit
- Restaurantgutscheine und Mitarbeiterrabatte
Contact
Deine Ansprechperson
Du hast noch Fragen?
Dann melde dich gerne bei uns.
Christina
Christina Ye-Gruenner
Recruiting Manager