About this role
Your tasks
Deine Aufgaben
- Bearbeitung von Anfragen von Nutzer: innen und Unternehmen im Ticket-System.
- Prüfung und Bearbeitung eingehender Bewertungen und anderer nutzergenerierter Inhalte anhand der kununu-Richtlinien.
- Neuerstellung, Änderung, Pflege und Korrektur von Unternehmensprofildaten sowie Bearbeitung von Anfragen zur kostenlosen Registrierung für Unternehmensprofile auf kununu einschließlich zugehöriger Nutzerfunktionen.
- Prüfung und Abgleich von Datenänderungen aus verschiedenen Quellen (z.B. SEO, Sales Operations, Datenimporte von externen Anbietern).
- Dokumentation von Fällen, Entscheidungen und Änderungen
- Unterstützung beim Erstellen und Optimieren von Textvorlagen und Makros
- Erkennen und Weitergeben wiederkehrender Datenfehler und Prozesslücken sowie Unterstützung bei Prozessverbesserungen und Qualitätssicherungsmaßnahmen
- Teilnahme an Terminen mit Kund: innen gemeinsam mit Sales oder Customer Success.
Your profile
Das bringst du mit
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie sicherer Umgang mit digitalen Tools, Ticket-Systemen und Datenbanken.
- Sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise; Genauigkeit und Geduld auch bei wiederkehrenden Prüfungen.
- Fähigkeit, Informationen aus verschiedenen Quellen abzugleichen, Entscheidungen nachvollziehbar zu dokumentieren und komplexe Themen verständlich zu erklären.
- Hohe Affinität zu Datenqualität, Recherche, Datenpflege und operativen Datenprozessen.
- Gutes Verständnis für Datenstrukturen, Zuordnungen, Dubletten, Profilhierarchien und Abhängigkeiten.
- Idealerweise Erfahrung mit Datenpflege, Validierung, Bereinigung oder administrativen Prozessen; Kenntnisse in Excel, Google Sheets oder BI-Tools sind von Vorteil.
- Gutes Urteilsvermögen bei unklaren, widersprüchlichen oder unvollständigen Daten sowie freundliche und lösungsorientierte Kommunikation.
What we offer
Deine Benefits
- 6 Wochen Urlaub
- Bis zu 12 Wochen Workation
- Bürohunde erlaubt
- Mobile Endgeräte auch zur privaten Nutzung
- Sommer- und Weihnachtsparty
- Drinks, Food & Goodies
- Option auf Remote-Arbeit
- Vertrauensarbeitszeit
- Restaurantgutscheine und Mitarbeiterrabatte
Contact
Deine Ansprechperson
Du hast noch Fragen?
Dann melde dich gerne bei uns.
Christina
Christina Ye-Gruenner
Recruiting Manager